【应用常见问题】

Q:个人开发者可以接入支付sdk,或者上传派生包吗?

A:不可以,个人开发者和企业开发者创建应用的权限见下表:

分类 企业/个人开发者可创建
电视平台 电视游戏 内付费游戏 企业开发者
派生包游戏
下载付费游戏
免费游戏 均可
电视软件 均可
手机平台 手机游戏 单机派生游戏 企业开发者
联运网游
免费游戏 均可
手机软件 均可

 

Q:创建应用时,提示“应用名称已存在”怎么办?

A:同个账号下应用名称不能重复,如有此提示,请确认:①贵账号下是否已创建过该应用,如已创建,编辑更新即可。②如无法直接更新,建议加后缀重新创建,例如“xxx(官方版)”。创建之后可在【基础信息】处修改名称,此名称会同步至应用商店。


Q:appid是什么?怎么查看?

A:appid是平台对应标识的唯一编码。点击应用管理---对应应用名称后在上方即可看到appid编码。

 

Q:如何修改已上架的应用名称?

A:一般情况下不建议修改应用名称,如已确认修改,直接在【基础信息】处修改即可。请注意:

①请确保填写的应用名和应用包内的名称一致。
②请确保【版权信息】处上传的资质中,应用名称与更新后的一致,如软著等资质尚未更名,请一并提供更名声明;
④合作应用请反馈商务知晓。

 

Q:详情页怎么查看?包含什么内容?

A:在应用列表处,点击应用名称即可进入详情页。包含内容如下:
①应用概览:包含数据概览,以及特权活动申请入口、首发申请流程等。

②应用信息:应用商店显示的名称、版本、状态等,包含下载链接。

③数据统计:包含详细的新增下载等数据,点击查看更多详情

 

Q:怎么更新包?入口在哪儿?

A:在应用列表点击编辑更新,导航栏有【安装包】入口,点击即可进入上传包的页面。另外,首发、活动更新包也在此处上传。

 

Q:应用是否可以定时上线?在哪儿里填写呢?

A:可以定时上线。在应用详情中可以选择【审核通过立即上线】,或者选择【定时上线】,并设置定时上线时间。在三个工作日内不能设置定时上架,有加急的的情况请在【审核辅助说明】中说明,审测会优先处理。

 

Q:我的测试账号在哪儿提供?

A:在【基础信息】那里,有【审测辅助说明】的填写入口,可以在此处填写测试账号。

 

Q:更新应用时,版本号有要求吗?是否支持版本号回退?

A:更新应用时,版本号必须大于等于原应用版本号。暂不支持版本号回退,如线上应用需要紧急修复,申请下架即可。

 

Q:更新应用时,提示签名不一致怎么办?

A:更改签名会影响用户更新,导致一定的用户流失,不建议更换签名。如已确认更改,请提供以下信息发送至Service@le.com,我们会协助您重置签名:①应用名称:②应用appid:③营业执照照片④重置签名原因:。

 

Q:应用审核时间是多久?

A:我们会尽快在两个工作日内反馈审核结果,请您耐心等待。

 

Q:认领应用的资质是?

A:认领应用请务必提交【认领声明】或者【软件著作权证书】,有软著必须提供软著,没有软著认领声明代替。如被认领应用之前资质上传的是软著,则必须用软著认领。

 

Q:认领应用以后,能不能看到该应用的历史数据?

A:可以看到。点击查看详细流程

 

Q:发现商店有盗版产品,怎么举报盗版产品?

A:请提供:①盗版应用在商店内截图;②正版应用资质;③正版应用的包名;④申请下架原因。发至邮箱:Service@le.com,盗版应用下架会在核实确认后2个工作日完成。

 

Q:如何查看应用的下载数据?

A:登录开放平台,点击【管理中心】- 点击应用名称进入详情页 -在【数据统计】标签页,可查看应用相关数据。

 

Q:上传应用截图时,如需要手机外框怎么办?

A:点击即可下载乐视手机边框素材


Q:应用状态都是什么含义呢?

A:具体分类及含义如下:

【草稿】:刚创建,未提交过审核的状态。
【更新待提交】:提交过审核然后点击的编辑更新,更新过的应用,但是没有提交至审核。
【上架待审核】:应用提交审核等待审测结果,此过程中可以撤销审核重新编辑。
【预上架】:已经通过审核,但是还未到预定的上架时间。状态需要联系审测打回,如果是联运游戏请联系运营。
【上架审核未通过】:根据审测打回原因,直接编辑更新即可。点击小问号,会显示打回理由。
【已下架】:主动申请或者被动下架。


Q:新版版权承诺书主体变更了哪些内容,如何更新最新版本?

A:新版版权承诺书主体由乐视网变为乐视互娱,更新方法如下:

①:点击原应用管理后点击对应应用名称的编辑更新

②:点击导航栏上方的第四项版权信息

③:下载最新版本的版权承诺书,点击上传按钮上传(多种资质打包成压缩包格式)

 ps:有软著的应用无需上传版权承诺书。


Q:【数据统计】详情表格中,每个字段都是什么含义呢?

A:详细释义如下:

①下载量:每日的下载总量,包含新增下载和更新下载。

②新增下载量:每日的新增下载量,用户本地没有该应用,第一次下载安装,为新增。

③更新下载量:每日更新应用产生的下载量,用户本地已安装该应用,再次下载包更新,为更新。

④付费金额(元):每日游戏的付费流水。

⑤活跃用户:每日启动游戏的用户数,按照用户id去重。

⑥新增用户:每日新进入游戏的用户数据,即新注册/登录用户。


Q:如何开启乐视电视adb服务?

A:流程如下:

①电视启动到launcher界面

②39键遥控器:信号源+1+4+7 设置+1+4+7(仅atv_us版)
    超摇3:数字键+频道减+频道加+音量减+音量加

【注意】

①user版本adb默认关闭;
②重启后adb会自动关闭。



 

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